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予約取消のペナルティについて
無断キャンセルや直前キャンセルをした場合には、一定期間システムが利用できなくなるペナルティ（罰則）の制度があります。 |
| ●予約取消のペナルティ(罰則)について |
無断キャンセルや直前キャンセルにより、施設が利用されない事例が増えています。 より多くの方に御利用いただくために、キャンセルに対してペナルティ制度があります。
無断キャンセルや、取消し可能期間終了後にキャンセルをした場合、一定期間システムを利用することができなくなる場合があります。やむを得ず予約をキャンセルする場合は、すみやかに取消を行ってください。 |
| ●ペナルティ(罰則)の条件について |
平成29年8月1日（火）から、無断キャンセルや直前キャンセルをした場合、ペナルティの対象となり、以下のとおり点数が付されます。
無断キャンセル・・・2点
※利用開始時刻から15分が経過し、連絡がない場合
直前キャンセル･･･1点（太字強調）
※利用申込み取消し期間終了後にキャンセルした場合
キャンセルによるペナルティの点数が、過去3か月で4点以上累積された場合、予約取消し直後から3か月間施設予約システムの利用を停止します。
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注意事項
- ドルフィンズアリーナ（愛知県体育館）及び愛知県武道館の利用申込み取消し可能期間は、利用申込み後〜利用日の15日前までです。
- 愛知県森林公園（乗馬施設）の利用申込み取消し可能期間は、利用申込み後〜利用日前日午後6時までです。
- それ以外の施設の利用申込み取消し可能期間は、利用申込み後〜利用日前日午後3時までです。
- 施設の都合で利用できなかった場合は、ペナルティの対象とはなりません。
- 天候による施設利用の可能・不可能の判断は施設側で行います。お客様御自身の判断で利用申込み取消し可能期間を過ぎてキャンセルされた場合、ペナルティの対象となります。
- 利用日の前日（ドルフィンズアリーナ（愛知県体育館）及び愛知県武道館は利用日の15日前）が施設予約システムの停止日や施設の休業日で取り消しできない場合でも、ペナルティの対象となります。予約の取り消しには、余裕をもって操作していただきますようお願いします。
- システム停止日については、施設予約システムのトップページ「お知らせ」欄で事前にお知らせします。
- 施設の休業日については、各施設に問合せてください。
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